Competencias a Desarrollar:

Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
Identificar las fases que componen un proceso de negociación y cómo afrontarlas.
Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas.
Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.

Máster online en Negociación Comercial

PROGRAMA

Dirección de ventas

Tema 1: Organización del equipo de ventas

Tema 2: Perfil y captación de vendedores

Tema 3: Selección, socialización y formación del equipo de ventas

Tema 4: El proceso de venta

Tema 5: Previsión de venta y territorio de venta

Tema 6: Supervisión, motivación y gastos

Tema 7: Compensación y valoración del desempeño

Tema 8: Análisis del rendimiento de las ventas

Atención y fidelización de clientes

Tema 1: Cómo atraer y hacer clientes

Tema 2: Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

Tema 3: Fidelización de clientes

Negociación comercial

Tema 1: Negociación: concepto e ideas fundamentales

Tema 2: El proceso de la negociación

Tema 3: Habilidades básicas para ser un excelente negociador

Tema 4: Estrategias y técnicas de negociación

Habilidades directivas

Tema 1: Liderazgo y estilos de dirección

Tema 2: Gestión del cambio

Tema 3: Gestión del conflicto

Tema 4: Gestión de la Comunicación

Tema 5: Reuniones

Tema 6: Gestión del tiempo y gestión del estrés

Marketing y Ventas

Tema 1: Conceptos básicos del Marketing

Tema 2: El consumidor y la segmentación de mercados

Tema 3: Productos, servicios y estrategias de fijación de precios

Tema 4: Los canales de marketing y la cadena de distribución

Tema 5: Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP

Trabajo en equipo

Tema 1: Trabajo en equipo: conceptualización y contexto

Tema 2: Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo

Tema 3: El proceso del trabajo en equipo

Tema 4: El conflicto en el trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Tema 1: ¿Qué es la comunicación?

Tema 2: Componentes personales y sociales de la comunicación

Tema 3: Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgy comunicación

Tema 4: La comunicación en la gestión de conflictos

Escucha activa y empática

Tema 1: Habilidades básicas para la escucha activa

Tema 2: El diálogo y el lenguaje en la escucha

Tema 3: La empatía es innata

Tema4: La escucha

Tema 5: La escucha activa en el entorno laboral

Oratoria y construcción del discurso

Tema 1: La retórica

Tema 2: Previal discurso

Tema 3: Los componentes del discurso

Tema 4: La presentación

Liderazgo

Tema 1: Concepto de liderazgo

Tema 2: Competencias del liderazgo

Tema 3: Inteligencia emocional en el liderazgo

Tema 4: La comunicación efectiva

Tema 5: Coherencia, credibilidad y marca personal

Persuasión

Tema 1: ¿Qué es la persuasión?

Tema 2: ¿Cómo funciona la persuasión?

Tema 3: Técnicas de persuasión

Tema 4: La persuasión en las ventas

Tema 5: Herramientas

La persuasión a través de la imagen

Tema 1: ¿Qué es la persuasión?

Tema 2: Cómo funciona la persuasión

Tema 3: Técnicas de persuasión

Tema 4: La imagen pública

Tema 5: Herramientas de persuasión

PROYECTO FINAL DE MÁSTER

Es un trabajo académico-práctico que los estudiantes realizarán, transversalmente. El objetivo de este trabajo es favorecer la aplicación práctica de los conocimientos, metodologías y herramientas vistos a lo largo de todo el máster.

No es obligatorio y puede no presentarlo dado el carácter autoformativo del Máster.

BOLSA DE EMPLEO Y PRÁCTICAS

Trabajamos con Anac (Asociación Nacional Española de Agencias de Colocación) y su web para empresas y alumnos de Bolsa de empleo y prácticas en el que interactúan empresas y candidatos.

Pronto trabajaremos en otros paises de habla hispana.

DURACIÓN

600 Horas

LENGUAJE

Español

Nuestra Metodología Online de Autoformación:

Múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno:

✓ Contenidos multimedia.
✓ Casos prácticos.
✓ Ejercicios prácticos.
✓ Manuales PDF descargables con el contenido de cada materia.
✓ Evaluaciones a través del Campus online.