Máster en Dirección Comercial y Marketing

OBJETIVOS

● Obtener los conocimientos necesarios para ejecutar estrategias de marketing y generar nuevas ideas de negocio que incrementen los resultados.
● Aprender a analizar la demanda y la oferta de un sector, creando así propuestas de valor en el mercado.
● Conocer todas las herramientas de apoyo necesarias para la gestión del departamento de ventas.
● Entender cómo satisfacer y fidelizar al cliente a través de experiencias positivas.
● Adquirir habilidades sobre negociación comercial, liderazgo o gestión del cambio.

Destinatarios

Va dirigido a todos aquellos que quieran desarrollar su trayectoria profesional dentro del marketing y las ventas adquiriendo los conocimientos necesarios para lograr aplicar las estrategias necesarias para la consecución de objetivos en empresas de cualquier sector

• Director/a de marketing.
• Jefe/a de Ventas.
• Agentes comerciales.
• Delegados comerciales.
• Area Manager.
• Coordinador/a comercial.
• Coordinador/a de telemarketing.
• Técnico en Marketing.

CALENDARIO Y DURACIÓN

• Duración: 1.500 horas de clases teórico-prácticas, estimadas en 12 meses de duración, disponiendo de una prórroga de 3 meses para la finalización de los casos prácticos y la realización del proyecto fin de Máster.
• En el formato online no hay límite de plazas.
• Matrícula abierta

METODOLOGÍA

Nuestra metodología online ofrece la flexibilidad de formarte desde cualquier lugar, con las mismas ventajas que las clases presenciales. El Campus de formación Expertise.University permanece abierto las 24 horas del día y refleja todos los elementos pedagógicos y didácticos necesarios para un proceso formativo. Los contenidos y las clases están grabadas dentro del campus para que el alumno pueda verlas en el momento que desee.

Expertise.University dispone de múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:

✓ Clases online en directo con docentes expertos en cada materia (todas las clases se graban y están disponibles durante el Máster).
✓ Videos explicativos.
✓ Manuales PDF con el contenido de cada materia.
✓ Casos prácticos.
✓ Contenidos multimedia.
✓ Ejercicios prácticos
✓ Servicio de tutorías para resolución de dudas.
✓ Evaluaciones online.
✓ Foro de debates.
✓ Networking.

Proyecto Fin de Máster: Consiste en la realización de un proyecto original en el que con una actitud investigadora se promueva la creatividad para generar innovación. A través del Proyecto Final se integran, aplican y desarrollan los conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos. El proyecto final es la culminación del Máster.

PROGRAMA

Marca Personal

• La marca personal: conceptualización y contexto.
• Como identificar y desarrollar la marca personal.
• Herramientas/canales online y offline de la marca personal.
• Creación de contenidos, programación y medición del impacto de la marca personal.

Fundamentos de Marketing

• Conceptos básicos del marketing
• El consumidor y la segmentación de mercados
• Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
• Los canales de marketing y la cadena de distribución
• Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP

Marketing Estratégico

• Conceptos básicos del marketing estratégico
• Marketing estratégico. Análisis externo e interno
• La inteligencia competitiva y la segmentación de mercados
• Marketing estratégico. Formulando la estrategia
• El plan de marketing estratégico

Análisis de Mercado

• Introducción al mercado y sus actores
• Formulando el problema de investigación
• Investigación cualitativa y observación
• Análisis, informe y cuestiones finales
• Guía rápida

Habilidades directivas

• Liderazgo y estilos de dirección
• Gestión del cambio
• Gestión del conflicto
• Gestión de la Comunicación
• Reuniones
• Gestión del tiempo y gestión del estrés

E-commerce

• El comercio electrónico
• Compraventa electrónica

Dirección de ventas

• Organización del equipo de ventas
• Perfil y captación de vendedores
• Selección, socialización y formación del equipo de ventas
• El proceso de venta
• Previsión de venta y territorio de venta
• Supervisión, motivación y gastos
• Compensación y valoración del desempeño
• Análisis del rendimiento de las ventas

Atención y Fidelización de Clientes

• Cómo atraer y hacer clientes
• Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
• Fidelización de clientes

Negociación Comercial

• Negociación: concepto e ideas fundamentales
• El proceso de la negociación
• Habilidades básicas para ser un excelente negociador
• Estrategias y técnicas de negociación

Estrategias de marketing digital

• Introducción al marketing digital en la empresa
• Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital
• Marketing y comunicación online

Redes y Medios Sociales

• Redes sociales
• Blogs y foros
• Social Media Manager VS Community manager
• Social Media Plan

SEO y SEM

• Posicionamiento y SEO
• Fijando objetivos

Mobile Marketing

• Introducción al Mobile Marketing
• Marketing y comunicación móvil

Reputación Online

• Introducción a la reputación online
• Construyendo la reputación digital
• El Plan de reputación digital
• Protegiendo la reputación digital

Trabajo Fin de Máster

DESARROLLO PROFESIONAL