Información adicional
| Dimensiones | 5 cm |
|---|
T?CNICAS DE RESOLUCI?N DE CONFLICTOS A TRAV?S DEL CANAL TELEF?NICO
1. Identificar situaciones de conflicto.
2. Afrontar de manera correcta los conflictos con clientes.
3. Conocer y aplicar las t?cnicas y habilidades necesarias para atender quejas y reclamaciones.